［收稿日期］ 2006-11-05
［作者简介］ 石百千（1980-），女，湖南辰溪人，怀化学院图书馆助理馆员。
高校图书馆工作人员的价值实现
石百千
（怀化学院，湖南怀化 418000）
［摘 要］ 图书馆工作人员的价值实现，在内容上是：观念服务、资源服务、阵地服务、自我服务。其主观条件是，图书馆工作人员应树立正确的价值观念，培养良好的职业道德，加强职业责任心。在客观条件上，应优化人文环境、实行人力资源的最佳配置、完善考核机制、实现人性化关怀。
［关键词］ 图书馆；工作人员；价值；实现
The Realization of Library Staff’s Value in University
SHI Bai-qian
(Huaihua College,Huaihua 418008,China)
Abstract:The realization system of library staff’s value in the content, concludes faith service, resources service, position service and self-service Subjectively, the library staff should establish the correct values, raise a good professional ethics and strengthen the professional sense of responsibility Objectively, we should optimize the humanities environment, practice the best allocation of human resources, improve the assessment mechanism and realize the humanize care
Keywords:library; staff; value; realization system
社会在不断地发展进步，走向更高的文明；人作为社会的主体，也在不断地努力进取，尽其所能，以争取人生价值的实现。
人生价值的实现，是指人在一定思想观念指导下的对自我人生目标的设计，并为此而进行的不懈追求和积极努力。人生价值的实现，需要各方面条件和因素的支持。鉴于高校图书馆工作人员这一社会群体工作的性质、特点以及思想状态在新的时代出现新的变化，笔者就图书馆工作人员的价值实现，包括价值实现的内涵、主观努力和客观条件进行一些探讨，试图由此产生一些积极的影响。
一、创新服务是时代对价值实现的要求 人类社会发展的历史，从某种意义上说实际上是一个不断创新的历史。创新的过程是革旧布新的过程，是创造新的业绩的过程，也是实现人生价值发展的过程。21世纪是信息化的时代，是知识爆炸的时代，是经济快速发展的时代，在这样的形势下，图书馆也发生了可喜的变化：1图书馆的规模在不断扩大，工作人员的结构也发生较大的变化；2各种报刊不断增多；3设备有新的和很大的改善，出现了电子图书、多媒体等；4特别值得注意的是，读者出现新的需求，他们为了适应社会的发展，不断用新的知识充实自己，以形成新的知识结构；用更多的能力武装自己，以形成新的能力结构。总之，这个时代的人的特点是，勇于进取，敢于挑战，不断创新，开拓前进，不断创造人生新的价值。
毫无疑问，这给高校图书馆工作人员的价值实现提出了新的挑战。
要迎接挑战，必须实现创新服务，以应适应图书馆和读者的变化要求。一方面，图书馆工作人员应提高素质，包括思想、道德、学历、职称、业务、能力等以；另一方面，应调整工作方法，最大可能来满足读者的需要。从本质意义上说，这正是图书馆工作人员实现人生价值的问题。那么怎样创新服务呢？
（一）提升对图书馆价值的认识。不断学习，拓宽知识，是现代人的需要。图书馆，尤其现代的图书馆拥有的浩如烟海的知识完全能够满足人们对知识的渴求，对树立人的现代化的观念起着引导性和主导性的作用。高校图书馆工作人员对此必须抱着坚定的信念，同时，要通过各种宣传形式提升读者对图书馆者的认识：1图书馆为人们的学习、科研、生产等方面提供了很多实用的有价值的信息，是人们获得知识，增强能力的源泉。2图书馆可以培养人热爱科学的习惯，塑造人的现代意识和现代人格，实现自我完善。3图书馆工作是一项传承人类文明成果的工作，具有高尚性和不可或缺性。4因为科技的进步，现代图书馆的概念、职责、工作内容和服务形式等不同于传统意义的图书馆。5数字图书馆的工作人员是掌握自动化、电子化、网络化的专业人才。进行上述宣传是十分必要的，也是非常有意义的，它有利于改变人们对图书馆旧的偏见，树立对图书馆崭新的观念，让更多的读者来图书馆学习。
（二）文献信息资源服务。说起服务，有的图书馆工作人员心不是那么的顺，自以为低人一等。客观说来，图书馆的服务不管是形式上还是内容上都是一种特殊的服务，它是精神层面上的服务。为了做好服务，实现人生价值，图书馆工作人员应该树立以下服务理念：一切为了读者，为了一切读者，为了读者的一切。主要应向读者提供以下文献信息资源服务：1提供图书馆的馆藏（包括印刷型图书和电子图书）、图书分类、服务项目，让读者便于查阅所需资料；2提供国内外最新的科技信息，引领读者追赶科技前沿，与时俱进；3提供本校的科技成果、发展方向和教学成果，鼓励本校读者努力工作，相互学习，相互促进，创一流业绩。
（三）读者互动服务。图书馆环境优雅，人文气氛浓烈，特别又有人才和图书的资源优势，为此，应充分利用这一阵地，搞好搞活读者互动服务。如，独家或者会同相关部门，开展读书活动、评书活动、知识竞赛活动、演讲活动、新书介绍、科研课题咨询，组织学术讲座、图书馆主页、校园网、宣传栏、在校广播站组织栏目广播，等等。这既丰富了校园文化，创建校园精神文明，又使读者增长知识，升华人格，提高读者的修养，增强读者对图书馆的向心力。
（四）自我服务。也许有人将“自我服务”划为“另类”。对此笔者以为，在我们这个社会大背景和传统观念之下，“以我为中心”是不可取的也是行不通的，每个人只有依赖社会和他人才能有所作为。为此，一方面，我们主张图书馆工作人员要以为人民服务和集体主义为核心价值观，讲奉献，讲义务，将责任。另一方面，图书馆工作人员也应该在不影响本职工作的前提下，利用图书馆的资源，奋发进取，刻苦学习，著书立说，这是正当的，也是应该得到鼓励的。你取得进步时，领导会为你高兴。如果你考研、考博，会得到领导的理解和支持。当你事业有成，单位会因你而自豪，并为之欢欣鼓舞。这就是自我价值的实现，员工的这种价值实现有利于图书馆员工队伍结构的改变，最终有利于图书馆工作质量的提升和业务的发展。然而，目前的基本现状是，面对丰富的资源，图书馆内部的工作人员没有形成浓厚的学习氛围和科研氛围，更谈不上形成强有力的科研梯队，这是令人不解的。
一言以蔽之，高校图书馆工作人员应改变传统的“供求关系”，变被动服务为主动服务和创新服务，这是时代变化的要求，也是高校图书馆工作人员价值实现之必须。
二、价值观念是价值实现的根本
人生的价值观念是指人的个体对自我人生价值定位、人生价值利用、人生价值发展、人生价值评价的主观认同。价值观念是意识形态的范畴，一旦形成，它无时无刻不在左右人的言行举止，甚至影响人的一生。
价值观念的形成是在客观条件下自我意识的形成过程。联系高校图书馆工作人员的具体现实，我们不难发现图书馆工作人员中的两个方面情况：一方面，绝大多数同志热爱本职，敬守岗位，勤勉工作，出色地完成工作任务，这是值得褒奖的积极的因素，这也是高校图书馆的主流和本质。
另一方面，在部分人中，也存在一些消极的心理因素，主要表现为：1自卑心理。认为图书馆的牌子比不上教学科研的牌子响，图书馆的工作人员的荣誉度比不上教师，在图书馆再怎么干，也比不上别人风光，收入也比不上别人高。2厌倦心理。终日面对的毫无情趣的纸质图书和电子出版物以及网上信息，从事的又是枯燥乏味的重复劳动，常使图书馆的工作人员产生厌烦情绪。3无奈心理。有的在职称评定、工资晋级、职务升迁、职责范围、奖金分配等，既不能随心所愿，又难于言说，于是产生心理的无奈。
由于难于排解心中的障碍，这部分同志在言行上产生如下的表现：要么闲而悠悠，不求进取，乐得其所；要么人心不定，暗藏玄机，一旦时机成熟，便另辟曲径；要么情绪低迷，工作怠慢，出现事故；要么与领导产生对立情绪，发生争吵。如此种种，侵蚀了图书馆的活力和生命力，也直接影响了个人的价值实现。
实事求是地分析，上述表现有客观上的因素，也有主观上的原因。从客观方面说，1由于对图书馆地位传统偏见，如认为图书馆是“藏书阁”，图书馆是“老弱病残”的“收容所”，图书馆工作人员的工作就是“上架”“下架”的简单劳动等，这些直接影响了图书馆工作人员的心理状态。2由于在管理上的缺失和偏差，影响和挫伤了部分员工的积极性。3员工“利益点”的落差，使员工失去了对图书馆的归宿感，等等。
从员工的主观上分析，这不能不说也有其价值观念上的原因。
我们认为，价值观念对人的行为方式起着主导作用，是影响价值实现的根本。正确的价值观念可以使人有正确的人生定位，发挥自身的人生价值，做一个有益于人民的人，一个高尚的人，一个脱离低级趣味的人，实现美好理想；不正确的价值观念则使人自甘落后，不求进取，消耗人生。
高校图书馆工作人员的价值实现，必须在正确的价值观念指导下才能实现。正确的价值观念应该是，图书馆的工作是为学校服务，为教学服务，为师生服务，为地区的社会发展和经济建设服务。虽然从事的是平凡的工作，或许一辈子不像科学家那样有重大的科研成果，不像官员那样有升迁的仕途，不像演艺人员那样光彩耀眼。但是，人只要有理想，只要将自身的价值紧紧贴近社会，贴近工作单位，贴近本职工作岗位，从平凡的工作做起，而不是将自身的“梦”建立在虚无缥缈的“楼阁”上，人的价值就能实现，人生就有意义。
诚然，我们也知道，当今的世界很精彩，当今的世界很丰富，当今的世界很特别，因此，我们不否认，在当今价值多元化的社会，人的个体可以追求一些时尚的东西，包括金钱和物质。这是因为人首先必须满足基本的生理需要，才能有足够的体力和智力从事社会活动。然而，当“义”与“利”发生矛盾时，首先考虑个人的“利”的最大满足，甚至做损人利己的事，则失去人之所以为人的基本要义。事实上，金钱和功名不是人生价值的全部。从这一意义上说，我们认为，正确的理念、明确的目标、优良的素质、完美的人格是打造人生价值的基础，那种浑浑噩噩，无所事事，是对人生价值的轻薄；认为图书馆没有干头，没有前途的想法，那是对人生价值的误解。我们生活在崭新的时代，享受21世纪的阳光、雨露和空气，这是我们的幸运和幸福，是值得我们欣慰的，更是值得珍惜的。我们只有树立“服务无小事”，“服务工作无贵贱”的价值理念，摒弃功利主义，热爱并努力做好本职岗位，走好人生每一步，才能实现灿烂的人生价值。这就是我们的价值观念。
三、职业道德是价值实现的保证
所谓职业道德，是用于调整人们在职业中人与人之间，以及个人和社会之间关系的行为规范。有什么样的职业就有什么样的职业道德，如，教师的职业道德集中表现就是“教书育人，诲人不倦”；医生的职业道德集中表现就是“救死扶伤，实行人道主义”；商人的职业道德集中表现就是“买卖公平，老少不欺”等等。
图书馆内虽有各种不同的职业分工和岗位，但其职业道德大致可以描述如下：忠于职守，热情服务；细致周到，减少差错；遵守纪律，执行规章；不断学习，创新发展。其核心点是“服务”。图书馆工作人员要实现人生价值，必须自觉恪守职业道德。
我们认为，职业道德是一种职业信念、职业习惯、职业传统。履行职业道德有以下几个问题应该取得共同的认知。
（一）职业道德是人生价值实现的保证。“人生价值的资源是极为丰富的，它主要包括两大方面，一是智能资源，二是体能资源，两者的结合并向社会释放出来，便形成人的价值利用。”人的价值利用“是人生价值的对外展现过程”。［1］我们之所以说职业道德是人生价值实现的保证，这是因为图书馆给每一个工作人员提供给一个展现人生价值的平台，倘若不好好按照岗位的相关规定执行，一方面，工作受到影响；另一方面，作为个人，即使有再大的本事、再多的资源都是白费，其价值就不能彰显出来。大量事实说明，凡是干出事业的人，都是自觉遵守职业道德的人。因此我们说，要干好工作，必须遵守本职工作岗位的职业道德。人有七情六欲，有某种奢望可以理解，因为我们身处这个逐利的时代，这别无选择，但我们要用道德的智慧来规范自我，约束自我，不能像有的人那样忘却真正的人生意义。现实情况表明，每个人的工作都会有不顺心的时候，这时要善于进行心理调试，以不影响本职工作为基本，保持高尚的职业道德操守。
（二）职业责任是职业道德的核心。德国哲学家康德曾经写道：“我躺在床上，梦想着生活是多么的甜美；猛然醒来，我才发现生活就是责任和义务。”英国道德家斯迈尔斯在《品格的力量》中曾经引用以下这么一段话：“职责，是把整个道德大厦连接起来的黏合剂；如果没有这钟黏合剂，人们的能力、善良之心、智慧、正直之心、自爱之心和追求幸福之心都难以持久；这样的话，人类的生存结构就会土崩瓦解，人们就只能无可奈何地站在一片废墟之中，独自哀叹。”［2］这些语言把职业责任是职业道德的核心的道理说得再透彻不过了。因此，我们认为，要做遵守职业道德的模范，必须有强烈的职业责任感。全国模范导游员文花枝在危难时刻，首先想到的不是自己，而是游客，她说：“我是导游，请你们先救后面的游客”，这句简单而朴实的话，反映了文花枝尽职尽责的强烈的职业责任感。高校图书馆工作人员没有遇到文花枝那样的危难，但都应该敬业爱岗，尽职尽责，这一点完全是一致的。为此，我们应该从为师生提供的每一项服务中做起，努力打造图书馆的良好形象，实现自我的人生的价值。试想一下，如果一个人连本职工作都爱不起来，工作没有责任心，任务完不成，那么他的价值又表现何在呢。
（三）各项规章制度是职业道德的规范化。职业道德是有形的，又是无形的。从意识形态这一概念来说，它是无形的；从各项规章制度来说，它是有形的，职业道德体现在各项规章制度之中。如驾驶员的职业道德集中说来是“执行规章，安全正点”。为了实现“安全正点”，还必须有不准酒后开车等一系列配套措施。图书馆工作人员的职业道德要求“热情服务，细致周到”，但光热情服务，细致周到是不够的，还必须自觉遵守学校和图书管理的相关制度，尤其不能突破职业纪律的底线。还必须多学习，熟悉计算机操作、电子读物、信息采集、数字图书馆技术等相关知识。
（四）职业道德在教育和职业岗位实践中形成。职业道德是一种传统道德的积淀，是文化道德的表现。为此，第一，要通过学习和接受教育把传统的道德继承下来并发扬光大。第二，要在实际工作中锻炼，让它凝固成我们的自觉行动。这里值得强调的是，愿意锻炼，愿意吃苦，表明人具有严肃的人生态度。如在图书馆养成吃苦耐劳和细致、认真的良好的职业道德习惯，其工作一定会做到井井有条。而且这种良好的习惯还将受用一辈子。第三，要树立自信。职业的自信是价值实现的内在动力。要干好工作，实现人生价值，就是要相信自己，不要自暴自弃，那种以为在图书馆一辈子只能如此而已，没有意义，没有前途是不正确的。第四，职业道德的形成还要善于向他人学习，为此，要学会交流，学会沟通；学会共处，学会共事；学习他人良好的职业习惯，这有利于个人的进步。
四、完善管理是价值实现的重要措施 依据辩证唯物主义中的内因外因理论，图书馆工作人员的价值实现除了个体的主观努力以外，单位和领导不能不提供必要的客观条件。根据目前的现实，笔者以为，以下方面是应该做出努力的。
（一）优化人文环境。笔者以为，图书馆的人文环境怎样，主要由三个方面进行考量：一是自然环境；二是地位环境；三是文化背景。
一般说来，图书馆的自然环境都比较好，建筑新颖、别致、独特，内部明窗净几，陈列有序，这会给人一个好心情，也是价值实现所需要的。地位环境和文化背景值得进一步改善。
1地位环境。应如何从法律的角度给图书馆以确认，这是值得考虑的问题。这关系消除社会对图书馆的偏见的问题。一旦偏见消除，图书馆工作人员将干得更起劲，其价值实现将更成为可能。另外，各学校都把图书馆和教学、科研并提，然而在许多具体的事务上，图书馆被“区别对待”了。这种“区别对待”直接影响图书馆工作人员积极性的发挥。为了图书馆工作人员价值的实现，我们呼吁，图书馆的“地位”应真正落到实处。
2文化背景。文化背景（cultural background），是指“对人的身心发展和个性形成产生影响的物质文化和精神文化环境。”［3］客观说来，图书馆虽然到处都是“书堆”，似乎很“文化”了，其实，很多的图书馆还不怎么“文化”，如学习的气氛不浓，科研的劲头也不怎么高。而如何营造浓厚的文化气氛，以便对员工们产生更积极的影响，这主要靠领导的策划和努力。
（二）实行人力资源的最佳配置。所有的资源中，人力资源是最积极、最具有影响力的资源。但是，如果配置不好，将使那些原本很有积极性的人的积极性化为乌有。图书馆各岗位的工作性质不同，人的年龄、学历、职称、性格特征等也有差异，应根据人和岗位的不同情况实行优化组合，使员工所承担的工作人事相宜，人尽其用。这对图书馆工作人员的价值实现起着关键性的作用，。
（三）完善考核机制。传统的机制影响人的积极性、主动性、创造性。现代的考核办法应定性考核和定量考核相结合，凡能定量的都应定量。考核要公平、公正。考核的结果应和职务晋升、职称评定、工资晋级、奖金发放等挂起钩来，以实实在在的办法鼓励员工的价值实现。
（四）实现人性化关怀。人与动物有本质上的区别：1社会性。即马克思所说的，“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实上，它是社会关系的总和。”［4］这是指人们在一定的社会环境中免不了要与社会其他成员发生包括政治关系、经济关系、劳动关系、生活关系、学习关系、工作关系、道德关系、交往关系、亲情关系各种联系。人是社会关系的承担者；也要社会关系对其施于生活方式、价值取向和思想观念的积极影响。2自我意识本能。人能意识到自我价值的存在，并在自然界中不断的进化自身，完善自身，直到现代人的高度意识。这是人生价值实现的精神动力。3人的个体属性。它指的是人的个体的特质，如，人的兴趣、爱好、特长、性格、品德、思想、智商、情商、记忆和不同需要，等等，不同的人的个体有不同的属性。［5］所有这些，说明人是社会的人，人是有情感的，是有独立意识的，每个人都需要他人尊重、理解和关怀。基于对人的上述属性的认识，校领导、图书馆的领导对员工应实行人性化的关怀，尊重他们,理解他们,热情对待他们。对员工的正当要求应尽可能给予满足；对员工的“利益点”（如住房、奖金等）应积极去争取；对他们取得的成绩应给予鼓励和表扬；对他们出现的消极心理应积极疏导和化解；对他们的过失应耐心地说服教育。在工作中，领导免不了会遇到个别员工的不文明语言，甚至还受到责难，这时，领导应保持平和、宽容、大度的心态，不计较，不刁难，不给人穿“小鞋”。这既是领导的人格修养，也是领导的工作方法。做到这样，也是领导为员工营造了一个和谐的价值实现的环境。
总之，图书馆工作人员的价值实现，是要靠主观和客观两方面的努力，而更为重要的是要靠图书馆工作人员自身树立正确的价值观念，确定明确的人生价值取向，奋发进取，扎实工作，与时俱进。我们生活的这个时代是各领风骚的时代，我们更应该热爱工作，热爱人生，用智慧和能力创造人生，用价值实现来美化人生。
参考文献：
［1］［5］石 峰价值实现规律是人生的核心规律［J］湖南涉外经济学院学报，2006，（4）
［2］刘县书我看到了责任朴素的灵魂［N］中国青年报，2006-10-28（4）
［3］顾明远教育大辞典［Z］上海：上海教育出版社，19981619
［4］马克思马克思主义经典著作选读［M］北京：人民出版社，1993
